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Trocas e Devoluções

Na Valthera Performance, prezamos pela qualidade, transparência e respeito ao cliente. Nossa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

📦 Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Art. 49 do CDC, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.

Condições:

  • O produto deve estar sem uso, em perfeito estado
  • Com etiquetas intactas
  • Na embalagem original

🔁 Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Importante:

  • O produto passará por análise técnica
  • Confirmado o defeito, a troca ou reembolso será realizado sem custos adicionais

📏 Troca por Tamanho ou Preferência

Aceitamos trocas por tamanho ou modelo, desde que solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

  • Produto sem sinais de uso
  • Com etiqueta e embalagem original

Custos de frete:

  • Primeira troca: cortesia da Valthera
  • Demais trocas: por conta do cliente

💰 Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido:

  • Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora
  • Pix ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis

📩 Como solicitar

Entre em contato com nosso time:

Informe:

  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação
  • Fotos (se necessário)